Informations générales

Le Centre de services scolaire De La Jonquière organise quotidiennement les services de transport pour près de 5500 élèves. L’organisation a adopté plusieurs mesures ayant comme objectif la sécurité de ses élèves en respectant les lois et règlements fixés par le gouvernement du Québec.

Chers parents, assurez-vous de mettre à jour les adresses de transport ainsi que l’adresse de courriel auprès du secrétariat de l’école, et ce, pour chacun de vos enfants.

 

Vous avez des questions? Communiquez avec notre équipe!

Téléphone: (418) 542-7551, poste 4269
Courriel: transport@csjonquiere.qc.ca

Procédure d'inscription 2023-2024

Informations relatives à l'autobus de votre enfant

Pour les élèves de la maternelle (4 et 5 ans) : L’avis indiquant les numéros d’autobus, les arrêts et les heures de passage vous sera acheminé par courriel la semaine précédant la rentrée scolaire.

Pour tous les autres élèves (primaire-secondaire) : Les informations relatives seront disponible par Mozaïk portail la semaine précédant la rentrée scolaire.

*Depuis l’année scolaire 2022-2023, tous les parents dont l’enfant utilise le transport scolaire, à l’exception des maternelles, peuvent consulter les informations relatives au transport (numéro d’autobus, lieu d’arrêt, par exemple) sur Mozaïk portail. L’information est disponible une semaine avant la date officielle de rentrée scolaire.

Voici la procédure pour consulter l’information sur ordinateur, ou encore sur un téléphone mobile :

Procédure pour trouver l’information du transport  – Mozaïk portail

Pour y accéder, cliquez ici.

Créer un compte Mozaïk :

Mozaik-Portail pour les parents. – YouTube

Critères d'admissibilité

Le transport du matin et du soir est gratuit pour les élèves qui répondent à ces critères d’admissibilité. Si votre enfant est admissible et que vous avez uniquement besoin du transport le matin et/ou le soir et non du midi, vous n’avez aucune action à prendre. Votre enfant sera automatiquement inscrit.

L’admissibilité au transport est établie selon les critères suivants :

  • À l’élève du préscolaire 4 ans qui fréquente son école désignée;
  • À l’élève du préscolaire 5 ans qui fréquente son école désignée dont l’adresse est à une distance de 0,8 kilomètres et plus de l’établissement;
  • À l’élève du primaire et du secondaire qui fréquente son école désignée dont l’adresse est à une distance de 1,6 kilomètres et plus de l’établissement;
  • À tous les élèves ayant une déficience intellectuelle, motrice, sensorielle, langagière ou organique, de l’ordre de la psychopathologie, de troubles graves d’apprentissage ou de développement ou de comportement, limitant leurs déplacements;
  • À l’élève participant aux programmes particuliers approuvés par le centre de services scolaire, demeurant sur le territoire du Centre de services scolaire;
  • À l’élève demeurant dans un secteur identifié par le Centre de services scolaire comme « zone considérée à risque.

Transport du midi

Ce service s’adresse aux élèves qui répondent aux critères d’admissibilité au transport et dont leur secteur est desservi par un parcours d’autobus sur la période du midi.

Le service du transport du midi est non subventionné et offert sur une base volontaire. Pour bénéficier du transport dès la 1re journée d’école, le paiement doit être fait avant le 11 août 2023.

Pour savoir si le service du transport du midi est disponible ou non dans votre secteur, cliquez sur le lien suivant :

Transport du midi – Primaire 2023-2024

Transport du midi – Secondaire 2023-2024

 

Inscrire votre enfant au transport du midi

Pour inscrire votre enfant au transport du midi, vous êtes invités à remplir le formulaire de demande à cet effet dans la section Formulaires et guide de gestion.

Garde partagée ou transport à une 2e adresse

Pour les enfants nécessitant un transport (garde partagée ou 2eadresse sur demande), la demande de service doit avoir un caractère de continuité à intervalles réguliers tout au long de l’année, et ce, s’il y a des places disponibles dans les circuits existants seulement.

Ce service doit être considéré comme un privilège annuel et prend fin au 30 juin de chaque année scolaire en cours. Cette demande doit donc être faite annuellement.

Aucun ajout de véhicule et aucun transport particulier ne sera organisé.

Pour que votre demande soit traitée, il faut compléter le formulaire avant le 30 juin. Pour y accéder, rendez-vous dans la section Formulaires et guide de gestion.

Places disponibles (élèves marcheurs)

Pour celles et ceux n’ayant pas droit au transport (moins de 800 mètres pour le préscolaire 5 ans, moins de 1.6 km pour le primaire et le secondaire), il est possible d’en faire la demande en remplissant le formulaire Places disponibles dans la section Formulaires et guide de gestion.

Donne droit au transport scolaire le matin, le midi et le soir :

  • L’autorisation de transport accordée aux élèves en vertu des places disponibles est un avantage révocable en tout temps par le Centre de services scolaire et ne signifie en aucun cas un droit acquis pour les années futures en matière d’admissibilité au transport.
  • Il est important de remplir un formulaire pour chaque enfant de la famille qui utilisera le transport
  • L’attribution de places disponibles ne doit pas avoir pour conséquence de modifier le circuit existant, aucun arrêt ne sera ajouté.

 

Pour connaître la tarification des services, rendez-vous dans la section Tarifs et modalités de paiements. 

Le service du transport procédera à l’analyse de votre demande seulement à partir du 15 septembre. En attendant, l’élève doit se rendre à l’école par ses propres moyens. Vous recevrez votre réponse par courriel avant le 30 septembre. Sur acceptation de votre demande, vous trouverez joint un état de compte avec les informations pour le paiement. Vous pourrez profiter du service lorsque le paiement sera effectué.

Déposer une plainte au Service du transport scolaire

Vous souhaitez déposer une plainte au Service du transport scolaire?

Vous devez remplir le Formulaire prévu à cet effet intitulé Formulaire – plainte de parents concernant le transport.

Pour le compléter, rendez-vous dans la section Formulaires et guide de gestion.

Avis de déménagement

Un délai de cinq jours ouvrables est requis pour faire la validation de l’admissibilité au transport.

Pour des raisons de sécurité, le conducteur accepte seulement les changements d’adresse autorisés par le Service du transport scolaire.

Pour déclarer un déménagement, remplissez le formulaire à cet effet dans la section Déménagement et élève extraterritorial.

Tarifs et modes de paiements du transport scolaire

Le Centre de services scolaire De La Jonquière met à votre disposition l’information relative aux méthodes de paiement ainsi que les tarifs des différents services.

Vous avez des questions? Communiquez avec notre équipe!

Téléphone: (418) 542-7551, poste 4269
Courriel: transport@csjonquiere.qc.ca
Télécopieur: 418 542-3657

Tarifs

Pour consulter la tarification liée aux services de transport, consultez le document suivant :

Tarification – Transport scolaire 2023-2024

À noter

  • De septembre à juin, aucun remboursement n’est effectué, à l’exception de ceux et celles qui déménagent sur le territoire d’un autre Centre de services scolaire.
  • 2e adresse acceptée : préscolaire 5 ans, primaire et secondaire.

Méthodes de paiement

Régler les paiements liés au transport scolaire

Le Service du transport scolaire vous propose trois moyens de régler le paiement du service du transport de votre enfant.

Par Internet : Lorsque vous aurez inscrit votre enfant, vous recevrez une facture avec un numéro de référence. Ces informations vous permettront d’effectuer un paiement numérique, et ce, par le biais la plateforme web votre institution financière.

Par chèque : Vous êtes invités à remplir et à imprimer le Formulaire de paiement par chèque et le retourner au 3644, rue St-Jules Jonquière Québec G7X 2K9.

Pour le consulter, rendez-vous dans la section Formulaires et guide de gestion .

Par paiements préautorisés : Vous êtes invités à remplir et à imprimer le  Formulaire de paiements préautorisés et le retourner accompagné d’un spécimen de chèque au 3644, rue St-Jules Jonquière Québec G7X 2K9.

Pour le consulter, rendez-vous dans la section Formulaires et guide de gestion .

 

À noter

Le comptoir de paiement en argent ou par débit est maintenant fermé. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe au transport@csjonquiere.qc.ca 

 

Formulaires et guide de gestion

Le Centre de services scolaire De La Jonquière met à votre disposition tous les formulaires de demandes, de plaintes et de paiement liés au Service du transport scolaire, de même que le guide de gestion.

Vous avez des questions? Communiquez avec notre équipe!

Téléphone: (418) 542-7551, poste 4269
Courriel: transport@csjonquiere.qc.ca
Télécopieur: 418 542-3657

Foire aux questions

Vous avez des questions relatives au transport scolaire?

Le Service du transport scolaire a réuni les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre l’ensemble des modalités concernant le service.

 

Votre question ne se retrouve pas ici? Communiquez avec notre équipe!

Téléphone: (418) 542-7551, poste 4269
Courriel: transport@csjonquiere.qc.ca
Télécopieur: 418 542-3657

Est-ce que l’autobus sera toujours à la même heure à l’arrêt?

Les premières semaines de la rentrée scolaire, il peut y avoir des ajustements à faire, car ce sont des semaines de rodage. Certains parcours se font plus rapidement que prévu et d’autres se font plus lentement. Nous procédons habituellement à quelques ajustements le plus tôt possible afin que tous les élèves arrivent à l’école dans les délais prévus et raisonnables.

Il se peut également qu’au courant de l’année, les parcours se fassent plus lentement qu’à l’habitude, par exemple durant l’hiver lorsqu’il tombe de la neige. La circulation routière peut être ralentie et retarder les parcours d’autobus.

Est-ce que mon enfant viendra automatiquement dîner à la maison?

Si vous avez inscrit votre enfant au service du transport sur l’heure du dîner, vous recevrez un parcours spécifique pour cette période. Il est important de noter que le transport sur l’heure du midi est un service payant. Pour de plus amples renseignements, visitez notre section « Informations générales ».

Quelles sont les limites de distance pour avoir droit au transport scolaire?

Élèves du préscolaire : Les élèves du préscolaire 5 ans sont transportés s’ils habitent à 0,8 km et plus de l’école.

Élèves du primaire et du secondaire : Les élèves du primaire et du secondaire sont transportés s’ils habitent à 1,6 km ou plus de l’école.

Comment calculez-vous les distances?

Les distances sont calculées de porte à porte sur une voie publique, soit de la porte de l’école à la porte de la résidence, là où sont inscrits les numéros civiques, en tenant compte des passages piétonniers municipaux.

Comment communiquer avec la compagnie d’autobus qui transporte mon enfant?

Pour contacter le transporteur de votre enfant, vous devez appeler au Service du transport du Centre de services scolaire au (418) 542-7551, poste 4269.

Nous vous mettrons alors en contact avec la compagnie d’autobus.

Avec qui dois-je communiquer pour faire une demande de modification de parcours ou d'arrêt?

Pour toute demande de modification d’arrêt ou de trajet sur le parcours, vous devez faire votre demande à l’équipe du Service du transport scolaire en consultant la section Formulaires et guide de gestion.

En aucun cas, le chauffeur ou le transporteur n’est autorisé à faire les modifications sur les parcours. Les chauffeurs sont tenus de respecter les horaires, les arrêts et le trajet qui ont été préparés par le Centre de services scolaire De La Jonquière.

Est-ce que mon enfant sera pris nécessairement devant mon domicile?

Pour les élèves du préscolaire 4 ans : Oui à moins que votre adresse ne soit située dans un endroit inaccessible en autobus ou nécessitant une manœuvre dangereuse.

Pour les élèves du préscolaire 5 ans, du primaire et du secondaire :  Non, chaque point d’embarquement et de débarquement est situé dans un rayon maximal de 400 mètres du lieu de résidence.

Mon enfant est transporté en berline ou en taxi. À quelle heure arrivera le chauffeur à la maison? Comment le savoir?

La compagnie de berlines ou taxis chargée de transporter les élèves communique directement avec l’autorité parentale des élèves quelques jours ou la veille de la rentrée scolaire.

Comment obtenir le numéro d’autobus de mon enfant et connaitre le parcours qui lui est assigné?

En début d’année, les informations de transport, numéro d’autobus, arrêt désigné et heure approximative de passage, sont disponibles environ une semaine avant le début des classes sur le Mozaïk portail parents dans l’onglet DOSSIER. Cependant, comme ces données sont sujettes à des modifications jusqu’au jour précédant la rentrée, il est important de consulter le portail à fréquence régulière.

Si vous n’êtes pas inscrit à Mozaïk parents ou si vous n’avez pas accès à un service internet pour consulter ces informations, communiquez avec la direction d’établissement de l’école de votre enfant.

L’autobus passe devant chez moi, pourrait-il s’arrêter pour embarquer et débarquer mon enfant à la maison?

Non. Les arrêts sont déterminés en fonction de l’efficacité d’un parcours. Ainsi, un point d’embarquement est commun pour un ensemble d’élèves et de trouve habituellement à une intersection.

Mon enfant peut-il prendre l’autobus à partir de chez son ami ou pour s’y rendre?

Non. Le mandat du Service du transport du Centre de services scolaire De La Jonquière est de conduire les élèves admissibles au service de leur résidence à l’école et l’inverse. Le Service de transport ne peut être considéré par les parents et les élèves comme une réponse à des besoins de transport occasionnels.

Mon adolescent peut-il prendre l’autobus à partir de son travail ou pour s’y rendre?

Non. Le mandat du Service du transport du Centre de services scolaire De La Jonquière est de conduire les élèves admissibles au service de leur résidence à l’école et l’inverse. Le Service de transport ne peut être considéré par les parents et les élèves comme une réponse à des besoins de transport occasionnels.

Quelle est la différence entre le tarif pour le transport du midi et celui pour places disponibles?

Le tarif pour le transport du midi s’applique aux élèves qui ont droit au transport matin et soir parce qu’ils répondent aux critères d’admissibilité et dont les parents désirent qu’ils aillent dîner à la maison.

Le tarif pour places disponibles s’applique aux élèves qui ne sont pas admissibles au transport scolaire et dont les parents font la demande d’une place demeurée vacante dans l’autobus et que cette demande est acceptée.  Les élèves non admissibles sont ceux qui demeurent à moins de 800 mètres de leur école pour le préscolaire 5 ans et à moins de 1600 mètres pour le primaire et le secondaire ou ceux ayant fait un choix école.