100 % Accueillant
Dans le cadre de ses engagements en matière d’accueil touristique, le ministère du Tourisme du Québec (MTO) a mandaté le Centre d’expertise de l’ITHQ pour mettre sur pied une formation destinée aux intervenants de première ligne en tourisme. Dans le but de faire rayonner cet atelier dans toute la province, les écoles et centres de formation professionnelle ont fait accréditer des formateurs afin que ces derniers puissent diffuser le cours dans leur région et auprès de leur clientèle des Services aux entreprises ou de la Formation continue.
Durée : 3.5 heures
Prix:
Objectif
- Dans cet atelier destiné aux intervenants en accueil de première ligne, nous verrons à développer les habiletés qui leur permettront de transformer nos visiteurs en ambassadeurs de la destination.
Contenu
La formation 100 % accueillant permettra au participant :
- de réaliser l’importance de l’accueil des visiteurs dans leur expérience globale;
- de prendre conscience de certaines de ses actions inconscientes néfastes qui rendaient l’accueil plus transactionnel que relationnel;
- d’adopter des comportements menant à l’atteinte des objectifs de la formation : être 100 % accueillant, 100 % du temps, avec 100 % des visiteurs.
Horaire
Lieu
Clientèle visée
Préalables
Autres informations pertinentes
Contact
Nathalie Larouche
Conseillère en formation
nathalie.larouche@csjonquiere.qc.ca
418 548-7373, poste 5146